A veces, por explicar demasiado… te cierran la puerta
Hoy te hablo otra vez de comunicación. Porque es seguramente, lo más importante en la vida.
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Como sabes, hace unos días tuve un problema técnico con una gran plataforma digital.
Uno de esos problemas que sabes que tienen solución, porque ya lo has vivido antes.
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Hice lo que pensaba que era lógico:
les escribí explicando el problema en detalle, con educación, contexto y argumentos.
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Gran error.
¿Sabes qué hicieron?
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Me mandaron una respuesta genérica y me cerraron el caso.
Sin leer el mensaje completo.
Sin entenderlo.
Sin molestarse en ver que la solución que me ofrecían no servía.
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¿Por qué?
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Porque ya no importa si tienes razón. Importa si pueden procesarte rápido.
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Y si escribes dos mensajes seguidos, si explicas más de la cuenta, si eres muy técnico o detallado…
te marcan como “confuso”.
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Te cierran el ticket.
Te clasifican como problema no rentable.
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Da igual que estés siendo educado.
Da igual que estés intentando ayudarles a ayudarte.
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El sistema no quiere contexto. Quiere volumen.
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Y esto pasa también en tu empresa. Y en tu círculo social.
Con tu jefe. Con tus propuestas. Con los clientes.
Con cualquiera que tenga demasiadas cosas encima y poca paciencia para pensar.
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Hoy día el mundo es así. Todo pasa rápido. Nadie se quiere parar en nada, a no ser que tengan un interés personal en hacerlo. Y tus problemas, no son interesantes. Lamento decirlo.
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Si das emasiadas explicaciones, te quedas atrás. Si tu mensaje es demasiado elaborado y no es digerible en un sólo vistazo, te pasan por alto.
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¿Injusto? OK. Pero también real
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Lección: el mundo no premia al que se explica mejor. Premia al que sabe jugar el juego.
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No se trata de demostrar que entiendes.
Se trata de hacerte entender.
Rápido. Claro. Directo.
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Que parezca fácil para el otro. Que parezca que para ayudarte, o para ayudarse, apenas tiene que mover un dedo.
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Ten esto en cuenta cada vez que mandas un email, o un whatsapp, o lo que sea:
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¿Puede una persona entender tu mensaje en 3 segundos? Si no, mejóralo.
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¿Quieres que te escuchen?
No digas más.
Di menos, pero que duela. Que llegue. Que sea imposible de ignorar.
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Si este tipo de cosas te remueven (porque sabes que te han pasado), te recomiendo leer el libro que traduje hace poco, para todos los lectores hispanohablantes pudieran beneficiarse:
📘 La Escalera Mágica del Éxito — Napoleon Hill, 1921.
Antes de que se hiciera famoso.
Antes de endulzar el mensaje para venderlo mejor.
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Lo tienes aquí:
👉 https://loboexito.gumroad.com/l/escaleramagica
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Un saludo,
Lobo
PD: El enlace de arriba.