Cómo utilizar los Mensajes Directos (DMs) en Substack

 

Lo primero, si eres creador y tienes cerca de 1.000 suscriptores o más, no dudes en escribirme por DM ( ; ) ), o en los comentarios, para conectar y crecer. Si tienes menos y simplemente quieres conectar, pues también, no problem. Puedes hacerlo aquí:

OK.

Ayer estuve trasteando con los Mendajes Directos (DMs, abreviatura en inglés) de Substack. Es una función que apenas había utilizado desde que empecé. En este post te cuento cómo funcionan y qué puedes hacer con ellos.

Empezamos.

Para mandar un DM, sólo tienes que ir al perfil de un creador, y darle al incono de DM, si lo tiene activado (por defecto todos lo tienen así).

Si estás conectado con esa cuenta (o bien es tu suscriptor, o bien os seguís mutuamente), puedes mandar DMs sin problemas, y sin limitaciones.

Si no estáis conectados, Substack pone un límite de 10 DMs. He indagado bastante sobre este límite, y no me queda aún muy claro cómo funciona. Lo que he visto:

-              No estoy seguro de que el límite sea estrictamente 10, creo que yo he podido mandar alguno más, pero sí que al final te dice algo así como “has mandado bastantes DMs, inténtalo de nuevo más tarde”

-              En teoría son 10 al día, aunque lo mismo, no me parece es 100% estricto. Creo que cuando pasan unas horas, te va liberando la capacidad de mandar alguno más (en mi caso, en unas horas pude mandar un par más)

-              Si mandas un DM a alguien con quien no estás conectado, y después os conectáis, también te libera un DM. Esto lo testeé un par de veces.

Hay algo que no he probado, pero que he leído en algún sitio: puedes abandonar conversaciones para liberar capacidad. Por ejemplo, si mandas 10 DMs a gente que no son tus contactos, llegas al cupo y ya no puedes mandar más ese día. Pero si te vas a el chat de uno de esos DMs, y sales del chat, en teoría has liberado 1 DM más para enviar.

Otra cosa a tener en cuenta es que si no estáis conectados, tu DM se va a la carpeta Mensajes Directos, que es la segunda pestaña cuando te metes en tus DMs. No se muestran en la primera pestaña. Yo mismo no he visto DMs que me han mandado hasta mucho tiempo después de recibirlos, porque no miraba allí.

Si mi contenido te resulta útil, considera hacerte suscriptor premium:

Seguimos.

En mi caso, he utilizado los DMs para conectar, y colaborar. Con la intención de DAR, y no de recibir. Creo que es una buena manera de empezar con ellos, si quieres usarlos.

Mi experiencia hasta ahora ha sido positiva. Buen rollo, respeto, y educación, en cada uno que me han contestado.

Hay gente que manda DMs en frío para vender. Ojo, no lo critico, para la gente honesta vender es ayudar, y ofrecer tu ayuda es algo loable.

Si eres de los que se ofende por el hecho de que alguien que no conoces te escriba por DM, creo que debes hacértelo mirar. Pero mi imagino que, si estás leyendo esto, no perteneces a ese grupo.

Vamos a lo práctico:

¿Para qué puedes utilizar los DMs en Substack? Lo que lo te aconsejo:

·      Para agradecer a creadores su contenido, si te es útil

·      Para conectar genuinamente con otros creadores que te interesen

·      Para DAR, (lo que tengas que ofrecer) y no para pedir

Al final, Substack es también una red social, y las redes sociales van de esto.

¿Y para vender?

Dadas las limitaciones (cupo de 10 DMs, y que van a la segunda pestaña), creo que no son la mejor herramienta para vender en frío (y probablemente Substack ha diseñado así el sistema a propósito).

Si los quieres utilizar para eso, ventas en frío, lo que te recomiendo es:

·      Que seas bueno en este tipo de ventas.

·      Que sepas explicar bien en la primera línea el valor que ofreces, que no pidas, y que no se te perciba como necesitado.

·      Y, claro, que de verdad sientas que esa persona encaja bien con tu producto, que de verdad les ayudarías.

Eso ya es más para un post de ventas.

Ojo con ser agresivo en la venta, en cualquier caso, porque si alguien te bloquea, puede no ser bueno para tu cuenta.

OK, y,

¿Qué no hacer, en general con los DMs? Esto:

·      Pedir que vean tu contenido, o suscripción o follow

·      Pedir que te hagan restack a una nota o un post

·      Insistir en que te compren algo que no les interesa o no les puede ayudar

Para DMs en caliente, con gente que ya está conectada contigo, tampoco te recomiendo que hagas esas 3 cosas, pero si ya hay una conexión, sí que puedes escribir de manera más casual para comentar lo que sea.

Con tus suscriptores, gente que ya te está pagando por tu contenido, sí que me parece un buen canal para hacer seguimientos, comunicarles nuevos productos, lanzamientos, etc. Sobre todo, si ya conoces bien al suscriptor y sabes cómo ayudarle (y sin ser pesado ni parecer necesitado).

De momento, yo los he usado sólo para conectar con creadores, o comunicaciones puntuales con suscriptores. Siendo sinceros, no tengo tiempo de dedicarles mucha más atención por ahora.

Pero es un canal más a tu disposición, una herramienta más, y creo que vale la pena explorarlos.

¿Tú los has usado?, ¿Cuál ha sido tu resultado? Me interesa sinceramente conocer tu experiencia

Un abrazo,

Lobo

PS: Si mi contenido te es útil, el mejor agradecimiento, es compartirlo: